Pol铆tica de Privacidad
Este documento explica c贸mo Look-Agenda Suite trata la informaci贸n personal de clientes, profesionales y negocios dentro de la plataforma.
1. Objeto y alcance
Esta Pol铆tica de Privacidad describe c贸mo Look-Agenda Suite trata los datos personales que sean necesarios para operar la plataforma, gestionar accesos, reservas, soporte, seguridad y comunicaciones operativas.
SP&I act煤a como proveedor y administrador tecnol贸gico de la suite. Los negocios y profesionales que usen la plataforma son responsables del tratamiento que realicen sobre los datos que administren dentro de sus propias operaciones comerciales.
2. Datos que podemos tratar
Seg煤n el tipo de cuenta y las funciones utilizadas, Look-Agenda puede tratar datos como:
- Datos de identificaci贸n, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electr贸nico y tel茅fono.
- Datos de cuenta, autenticaci贸n y acceso.
- Datos operativos relacionados con reservas, servicios, horarios y uso de la plataforma.
- Datos t茅cnicos, como dispositivo, direcci贸n IP, errores, registros y actividad b谩sica del sistema.
- Ubicaci贸n, 煤nicamente cuando exista permiso expl铆cito del usuario y la funci贸n lo requiera.
3. Finalidades del tratamiento
- Permitir el funcionamiento de la plataforma y sus aplicaciones.
- Gestionar autenticaci贸n, seguridad y control de acceso.
- Facilitar reservas, recordatorios, historial y comunicaciones operativas.
- Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma.
- Prevenir fraude, abuso, errores e incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de datos podr谩 basarse en el consentimiento del titular, la ejecuci贸n de una relaci贸n contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el inter茅s leg铆timo de la plataforma para asegurar su correcta operaci贸n, soporte y seguridad.
5. Compartici贸n de informaci贸n
La informaci贸n podr谩 compartirse 煤nicamente cuando sea necesario para:
- Permitir que clientes, negocios y profesionales interact煤en dentro del servicio solicitado.
- Operar servicios t茅cnicos con proveedores autorizados, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
- Responder a obligaciones legales, regulatorias o judiciales.
SP&I no vende datos personales. Los negocios y profesionales son responsables de la forma en que utilicen la informaci贸n obtenida dentro de su propia operaci贸n.
6. Publicidad dentro de la plataforma
La publicidad dentro de Look-Agenda Suite, cuando exista, ser谩 administrada exclusivamente por SP&I. Los negocios o profesionales no est谩n autorizados a publicar publicidad de terceros dentro de la plataforma sin autorizaci贸n expresa.
7. Seguridad de la informaci贸n
SP&I implementa medidas t茅cnicas y administrativas razonables para proteger la informaci贸n frente a accesos no autorizados, p茅rdida, alteraci贸n o uso indebido.
- Protecci贸n de credenciales y control de accesos.
- Buenas pr谩cticas de autenticaci贸n y resguardo de sesiones.
- Registros t茅cnicos para monitoreo de incidentes y estabilidad.
Ning煤n sistema es completamente infalible, por lo que cada usuario debe cuidar sus credenciales y reportar cualquier incidente a info@lookagenda.com.
8. Conservaci贸n de datos
Los datos se conservar谩n durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio, atender obligaciones legales, operativas, fiscales o de seguridad, y posteriormente podr谩n eliminarse o anonimizarse seg煤n corresponda.
9. Derechos del titular
El titular de los datos podr谩 solicitar, cuando aplique, acceso, correcci贸n, actualizaci贸n, rectificaci贸n o eliminaci贸n de su informaci贸n personal.
Para ejercer estos derechos, deber谩 escribir a info@lookagenda.com identific谩ndose adecuadamente y explicando la solicitud.
10. Eliminaci贸n de datos
Las solicitudes de eliminaci贸n de cuenta o datos personales ser谩n atendidas por los canales oficiales publicados por SP&I. La atenci贸n podr谩 requerir validaci贸n de identidad del titular y se procesar谩 dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la operativa interna.
11. Menores de edad
Look-Agenda Suite no est谩 dirigida directamente a menores de edad sin intervenci贸n o supervisi贸n de un adulto responsable cuando la legislaci贸n as铆 lo requiera.
12. Cambios en esta pol铆tica
SP&I podr谩 actualizar esta Pol铆tica de Privacidad para reflejar cambios legales, t茅cnicos o funcionales. La versi贸n vigente ser谩 la publicada en los canales oficiales de la plataforma.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, puedes escribir a:
Soluciones Profesionales e Innovadoras (SP&I)
info@lookagenda.com
spi-pty.com