Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar Look-Agenda Suite, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas por SP&I.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Objeto de la plataforma

Look-Agenda Suite es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la gestión de citas, agenda, clientes, profesionales, negocios y procesos relacionados dentro del sector belleza, barbería, bienestar y actividades afines.

SP&I actúa como proveedor tecnológico y administrador de la plataforma, no como prestador directo de los servicios ofrecidos por los negocios o profesionales registrados.

3. Registro y uso permitido

• Los usuarios deben proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para operar la cuenta.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
• El uso de la plataforma debe realizarse exclusivamente para fines lícitos y compatibles con el ecosistema Look-Agenda.
• El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Conductas prohibidas

Queda prohibido, entre otros supuestos:

• Fraude, engaño o manipulación de información.
• Suplantación de identidad o uso de perfiles falsos.
• Uso indebido de la plataforma, sistemas, API o credenciales.
• Publicación de contenido falso, ofensivo, ilegal o no autorizado.
• Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del sistema.
• Utilizar la plataforma para fines distintos a los autorizados por SP&I.

5. Responsabilidad de clientes, profesionales y negocios

Cada usuario es responsable de la información que registra y del uso que haga de la plataforma conforme a su rol.

• Los negocios son responsables de los servicios, precios, horarios, promociones y condiciones que publiquen.
• Los profesionales son responsables de la atención prestada, su puntualidad, calidad, bioseguridad y cumplimiento profesional.
• Los clientes son responsables de proporcionar información correcta para reservar y gestionar sus citas.

6. Limitación de responsabilidad de SP&I

SP&I no presta directamente los servicios ofrecidos por negocios o profesionales dentro de la plataforma.

En consecuencia, SP&I no será responsable por:

• Incumplimientos, retrasos, cancelaciones o mala calidad del servicio prestado por terceros.
• Conflictos comerciales, personales o contractuales entre clientes, negocios y profesionales.
• Daños, pérdidas o incidentes derivados de servicios a domicilio o fuera del entorno digital de la plataforma.
• Información falsa o engañosa suministrada por usuarios registrados.

7. Servicios a domicilio

Cuando un negocio o profesional indique que ofrece servicios a domicilio, dicha oferta corresponde exclusivamente a ese tercero y no implica supervisión, coordinación ni garantía por parte de SP&I.

Toda relación derivada de servicios a domicilio será directa entre el cliente y el negocio o profesional correspondiente.

8. Publicidad y contenido

La publicidad dentro de Look-Agenda Suite será administrada por SP&I o por quien esta autorice expresamente.

• No se permite a los usuarios publicar publicidad de terceros sin autorización.
• SP&I podrá moderar, editar, ocultar o eliminar contenidos que incumplan las reglas de la plataforma.
• El contenido subido por los usuarios deberá ser lícito, veraz y compatible con la finalidad del servicio.

9. Propiedad intelectual

La marca Look-Agenda, la suite, sus aplicaciones, software, diseño, estructura, materiales gráficos, contenidos propios y demás activos de la plataforma pertenecen a SP&I o son utilizados con autorización.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, uso comercial o explotación no autorizada.

10. Suspensión o terminación de cuentas

SP&I podrá limitar, suspender o cancelar cuentas de manera temporal o definitiva cuando exista incumplimiento de estos términos, uso indebido, riesgo para la seguridad o afectación al ecosistema.

• Se podrá actuar frente a fraude, suplantación, abuso, incumplimientos graves o reiterados.
• Cuando sea posible, SP&I notificará al titular sobre la medida aplicada.
• La reactivación dependerá de revisión interna y del cumplimiento de las condiciones exigidas.

11. Planes, cobros y servicios futuros

Algunas funciones de la plataforma podrán ofrecerse bajo modalidades gratuitas o pagas, así como con cobros por módulos, capacidades, publicidad u otros servicios complementarios.

Las condiciones específicas de precios, facturación, cancelación o reembolsos serán informadas antes de su contratación o cobro.

12. Protección de credenciales y acceso

Cada usuario debe proteger sus claves, dispositivos y métodos de acceso.

• No se recomienda compartir cuentas ni accesos con terceros.
• El usuario deberá informar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado.

13. Cambios en los términos

SP&I podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario por razones legales, operativas, comerciales o técnicas.

La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de la plataforma.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puedes contactar a:

Soluciones Profesionales e Innovadoras (SP&I)
info@lookagenda.com
spi-pty.com